Mesa de Ayuda IT in CTL Information Technology بوينس آيرس (محافظة) بوينس آيرس الأرجنتين

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En CTL, parte de nuestro lema es #PeopleFirst

¿Sabes por qué? Porque mientras ayudamos a otras organizaciones a lograr su transformación digital, cuidamos el bienestar de las personas.

Ayudamos a las organizaciones a lograr una transformación digital y data-driven. #Agile #DevOps #PeopleFirst

Buscamos perfiles de Mesa de Ayuda IT para formar parte de nuestro equipo.

Los Principales Desafíos Del Puesto Son

Brindar Atención Omnicanal.

Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes según procedimiento, base de conocimiento y alcance de servicio.

Gestionar Alta, Baja y Modificaciones de usuarios.

Dar seguimiento y control de las tareas asignadas.

Registrar los casos recibidos por las diferentes vías en las herramientas designadas.

Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida por el cliente y transmitirla entre sus pares.

Comunicar cualquier situación que comprometa la continuidad de las tareas.

Notificar las interrupciones que afecten al servicio.

Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.

Participar de retrospectivas y capacitaciones técnicas con Onsite.

Añadir valor agregado a las tareas del servicio.

Propiciar una comunicación asertiva entre los miembros del equipo.

Mantener una comunicación abierta durante toda la jornada.

Tomar ownership de las tareas no operativas que haya elegido.

*El puesto es Full Time, Presencial | Zona de trabajo: Parque Patricios-CABA.*

Es De Gran Valor Que Cuentes Con

Experiencia en soporte técnico (excluyente)

Uso de herramientas de gestión de tickets (excluyente)

Google Workspace

Calidad de atención

Redes / Hardware

Análisis de Datos

Desarrollo

SGC

Seguridad Informática

Ofrecemos

Prepaga Sancor Salud

Día de Cumpleaños libre

Certificaciones bonificadas al 100% en Udemy y Platzi.

Descuentos importantes en Educación IT, Open English, Digital House, UTN, y más.

Ambiente de trabajo colaborativo e innovador.

Postulate o escribinos a: [email protected] o a [email protected]

Buscanos en: LinkedIn | Instagram: @ctl_it

¡Te esperamos!

Company: CTL Information Technology

Vacancy Type: Full Time 

Job Location: بوينس آيرس (محافظة) بوينس آيرس الأرجنتين

Application Deadline: N/A

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