Technical Support in DigiHunting Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominikanische Republik

Website DigiHunting

WoJobz Provides best career solutions and following listing is to apply for DigiHunting in Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominikanische Republik 2022 exclusively on wojobz.com

🚀 Nuevo parter, nueva vacante 🚀

La creación de lugares de trabajo felices es el propósito final de Voxel y estan encantadas de haber recibido el reconocimiento de ser “Great Place to Work” durante dos años consecutivos.

Disfrutan de una cultura sólida compartida entre todas las voxelians, con más de 23 nacionalidades en un entorno en el que se potencia la innovación, creatividad y el riesgo de cometer errores para poder mejorar día a día como auténticos #ChallengeManiacs.

Les encanta lo que hacen, pero lo más importante; les gusta cómo y porqué lo hacen. Son #ChangeLovers, pues creen que hay muchas maneras de conseguir la excelencia y las quieren explorar todas! Sin duda, lo hacen a través de espacios de conocimiento compartido, en los que crecen tanto personal como profesionalmente de forma conjunta como #FuntasticTeamPlayers.

Además, les encantan las relaciones humanas y creen que su felicidad la pueden extender más allá de Voxel, hacia sus clientes y proveedores. Todo esto forma parte de ser un #PeopleFreak; buena gente buena, divirtiéndose haciendo aquello que le apasiona y en lo que destaca.

Por si fuera poco, podemos escoger entre trabajar desde casa o venir a la oficina. ¡Espera! ¿Te encanta el mar? Genial, estamos tan solo a 800 metros de la playa…¡nuestra receta secreta! 🏝

👉 Por cierto…desarrollamos soluciones tecnológicas en pagos B2B, facturación electrónica y recuperación de IVA a través de nuestra plataforma Bavel.

¿Qué harás?

  • Darás soporte técnico a su software Bavel a clientes externos siguiendo procesos de registro, priorización y escalado de incidencias técnicas.
  • Solucionarás errores y/o dudas a través de teléfono, correo y soporte remoto.
  • También serás el enlace con otros equipos internos para la solución de determinados problemas.

Tu día a día será:

  • Mantenimiento del parque de instalaciones.
  • Comprobación y edición de las configuraciones del programa del cliente.
  • Resolución de tareas derivadas de la incorrecta importación y exportación de ficheros.
  • Identificación de problemas en la conectividad y adecuado escalado al equipo interno de infraestructura para la resolución de este tipo de tareas.
  • Validación de contraints.
  • Documentación del procedimiento y resolución de las tareas.

En 6 meses aproximadamente, empezarás a sentirte cómodo en la resolución de una gran diversidad de incidencias con independencia de su complejidad, con el soporte del resto de miembros del equipo.

En 1 año serás autónomo en las tareas y capaz de resolver la mayoría de incidencias técnicas.

Requisitos:

¿A quién estan buscando?

  • Buscamos a una Brienne de Tarth o un Tyron Lannister del soporte técnico (para los amantes de Juego de Tronos).
  • Mínimo entre 2 y 3 años de experiencia dando soporte técnico a clientes externos.
  • Formación académica técnica.
  • Conocimientos en protocolos de conectividad (FTP, AS2…) y administración de sistemas, para poder detectar errores derivados y escalarlos al equipo de infraestructura.
  • Conocimientos de estructuras de ficheros (txt, xml…) para detectar, analizar errores y modificarlos en caso necesario en aras de resolver la incidencia.
  • Inglés y Español imprescindibles (se valorará positivamente el dominio de otras lenguas).
  • Ponemos al cliente en el centro de todos los procesos.
  • Mentes analíticas, creativas, trabajo en equipo, apasionado de la resolución de problemas lógicos, freak de la tecnología y con ganas de formar parte de un proyecto a largo plazo

Company: DigiHunting

Vacancy Type: Full Time 

Job Location: Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominikanische Republik

Application Deadline: N/A

Apply Here

wojobz.com