Technicien Support Applicatif H/F in Tessi Oriental, Morocco

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ADM Value recherche pour l’un de ses clients, acteur majeur européen du BPS (Business Process Services).

Rattaché(e) au Responsable Support et en coordination avec l’ensemble des équipes du Pôle Opération et Services Clients, des équipes du Pôle chèque et des centres de production, le Technicien.ne support applicatif sera responsable du Traitement et la résolution des incidents clients.

Il aura pour principales missions d’intervenir sur les Bases de Données et sur les serveurs web hébergés dans les Datacenter de l’entreprise (Windows et Linux) pour :

  • Le diagnostic et l’analyse des logs applicatifs
  • La recherche d’erreur en base de données à corriger pour garantir le bon traitement des flux client
  • L’identification des dysfonctionnements sur les solutions développées et installées
  • L’identification d’une solution définitive ou de contournement
  • Le rétablissement du service client dans le respect des SLA(s)
  • Soumettre les consignes de traitement liées aux incidents
  • Communiquer l’état d’avancement des tickets ouverts par nos clients

    Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

  • Maitrise du langage SQL et des systèmes de gestion MySQL
  • Bonne connaissance des commandes SSH
  • Maitrise des environnements Windows et Linux
  • Bonne connaissance des outils de prise en main à distance
  • Maitrise des risques liés à la sécurité informatique
  • Avoir un bon esprit d’analyse et possédez un bon sens du relationnel
  • Avoir une bonne capacité rédactionnelle
  • Être capable de gérer le stress et l’urgence
  • Avoir une excellente capacité rédactionnelle et d’expression orale en langue française.
  • Avoir des compétences en Anglais serait également appréciée

Company: Tessi

Vacancy Type: Full Time 

Job Location:  Oriental, Morocco

Application Deadline: N/A

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